Zakelijke telefonie, per gebruiker en zelf te beheren
Bel met je zakelijke nummer vanaf je bureautoestel of met de app op je mobiel of computer. Wachtrijen, keuzemenu's, openingstijden en voicemail stel je zelf in via het klantportaal. Je betaalt per gebruiker per maand en bestelt direct online.
- Bureautoestel of app, twee apparaten per gebruiker
- Alles zelf beheren in mijnwiwo.nl
- Zakelijk: onbeperkt bellen in Nederland (fair use)
Vanaf € 6,95 per gebruiker per maand, excl. btw
Wat je krijgt
Bureautoestel of app
Per gebruiker een bureautoestel of een softphone-app op je mobiel of computer, twee apparaten tegelijk. Bureautoestellen van Yealink en Gigaset stellen we automatisch in.
Wachtrijen en belgroepen
Laat bellers in een wachtrij wachten op de eerste vrije collega, of laat een groep toestellen samen overgaan.
Keuzemenu's en openingstijden
Een keuzemenu stuurt bellers naar de juiste plek. Met openingstijden, eigen bandjes en wachtmuziek bepaal je wat een beller hoort, ook buiten kantoortijd.
Voicemail, ook naar e-mail
Ingesproken berichten krijg je desgewenst ook als bestand in je mailbox.
Doorschakelen en meebellen
Schakel door naar een ander nummer of laat je mobiel meebellen, zodat je ook onderweg bereikbaar bent.
Belplan
Het belplan laat per nummer zien waar een gesprek heen gaat, zodat je in één oogopslag ziet hoe je bereikbaar bent.
Blokkeerlijst en gesprekshistorie
Blokkeer ongewenste bellers en zie terug wie wanneer heeft gebeld.
Zelf beheren in mijnwiwo.nl
Nummers, toestellen, menu's en bandjes beheer je zelf in het klantportaal, met gebruikers en rechten voor je team. WIWO-support kijkt alleen mee als jij dat toestaat.
Pakketten en prijzen
Je betaalt per gebruiker per maand. Prijzen komen rechtstreeks uit onze winkel en zijn exclusief btw.
WIWO Telefonie Basis
€ 6,95per gebruiker per maand
excl. btw, plus € 1,45 per nummer per maand
- Bellen per minuut: vast € 0,019, mobiel € 0,075
- Optie: onbeperkt bellen in Nederland, € 10 per gebruiker per maand (fair use)
- Bureautoestel of app, twee apparaten per gebruiker
- Wachtrijen, belgroepen en keuzemenu's
- Openingstijden, eigen bandjes en wachtmuziek
- Voicemail, ook naar e-mail
- Doorschakelen en meebellen naar je mobiel
- Blokkeerlijst, gesprekshistorie en belplan
- Zelf beheren in mijnwiwo.nl
Met onbeperkt bellen (fair use)
WIWO Telefonie Zakelijk
€ 16,95per gebruiker per maand
excl. btw, plus € 1,45 per nummer per maand
- Onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers in Nederland (fair use)
- Gratis nummerbehoud
- Bureautoestel of app, twee apparaten per gebruiker
- Wachtrijen, belgroepen en keuzemenu's
- Openingstijden, eigen bandjes en wachtmuziek
- Voicemail, ook naar e-mail
- Doorschakelen en meebellen naar je mobiel
- Blokkeerlijst, gesprekshistorie en belplan
- Zelf beheren in mijnwiwo.nl
Het aantal gebruikers kies je bij het bestellen. Vragen, of eerst advies voor je situatie?
Belkosten
Bedragen per minuut, exclusief btw en per seconde afgerekend. Het starttarief geldt per uitgaand betaald gesprek.
| Uitgaand bellen | Basis | Zakelijk |
|---|---|---|
| Vaste nummers in Nederland | € 0,019 p/min | Onbeperkt (fair use) |
| Mobiele nummers in Nederland | € 0,075 p/min | Onbeperkt (fair use) |
| 0800-nummers | Gratis | Gratis |
| 084, 087 en andere servicenummers | € 0,05 p/min | € 0,05 p/min |
| Starttarief per betaald gesprek | € 0,03 | € 0,03 |
| Inkomend bellen | Basis | Zakelijk |
|---|---|---|
| Op een Nederlands nummer | Gratis | Gratis |
| Op een Nederlands 0800-nummer | € 0,15 p/min | € 0,15 p/min |
| Op een buitenlands nummer | € 0,03 p/min | € 0,03 p/min |
| Op een buitenlands gratis nummer | € 0,15 p/min | € 0,15 p/min |
- Bellen naar 0800-nummers is gratis. 084, 087 en andere servicenummers kosten € 0,05 per minuut.
- Betaalde informatienummers (090x) zijn niet bereikbaar.
- Bellen naar het buitenland is (nog) niet mogelijk.
- Onbeperkt bellen valt onder fair use, zie hieronder.
Nummers en opties
Een telefoonnummer kost € 1,45 per nummer per maand. Na je bestelling vraag je in het portaal een nummer aan of zet je je bestaande nummer over; wij regelen het met je. Buitenlandse nummers, ook gratis nummers in andere landen, regelen we op aanvraag.
Onbeperkt bellen Nederland (fair use)
Bij Basis, te kiezen bij het bestellen
€ 10 per gebruiker per maand
Gesprekken opnemen
Bij elk pakket, te kiezen bij het bestellen. Per nummer, wachtrij of toestel in te stellen, bewaartermijn standaard 90 dagen
€ 4,50 per gebruiker per maand
Telefoonnummers
Bij elk pakket, op aanvraag, we regelen het na je bestelling
€ 1,45 per nummer per maand
Buitenlandse nummers
Bij elk pakket, op aanvraag, we regelen het na je bestelling. Inkomend € 0,03 per minuut
€ 4,95 per nummer per maandplus € 9,95 eenmalig
Buitenlandse gratis nummers
Bij elk pakket, op aanvraag, we regelen het na je bestelling. Inkomend € 0,15 per minuut
€ 19,95 per nummer per maandplus € 29,95 eenmalig
Alle bedragen exclusief btw. Neem je gesprekken op, laat bellers dat dan zelf weten, bijvoorbeeld met een bandje. Dat is jouw verantwoordelijkheid.
Goed om te weten
112 bellen
112 bellen werkt altijd, ook als je telefonie is opgeschort. De meldkamer ziet niet automatisch waar je bent: noem bij een noodoproep altijd zelf je adres. Bel je met de app vanaf een andere plek, dan geldt dat net zo.
Fair use bij onbeperkt bellen
Onbeperkt bellen valt onder fair use: gemiddeld 1.000 minuten per gebruiker per maand, gerekend over je hele account. Zit je drie maanden achter elkaar ruim daarboven, dan nemen we eerst contact op en zoeken we samen een passend pakket. Lukt dat niet, dan rekenen we de minuten boven de grens tegen het gewone minuuttarief. Onbeperkt bellen is niet bedoeld voor callcenters en telemarketing, belautomaten, doorverkoop, sim-boxen en 090x-nummers.
Beschikbaarheid
Voor telefonie geven we (nog) geen SLA: zolang het platform niet dubbel is uitgevoerd, garanderen we geen beschikbaarheidspercentage.
De volledige afspraken staan in Deel G van onze algemene voorwaarden.
Zo werkt het
Kies je pakket
Bestel Basis of Zakelijk en kies hoeveel gebruikers je nodig hebt. Dat aantal pas je later zelf aan in het portaal.
Regel je nummer
Vraag in het portaal een nummer aan of zet je bestaande nummer over. Wij regelen het met je.
Toestel of app
Sluit een Yealink- of Gigaset-toestel aan, dat stellen we automatisch in, of installeer de app op je mobiel of computer.
Richt je bereikbaarheid in
Stel wachtrijen, keuzemenu's, openingstijden en voicemail in. Het belplan laat zien of alles klopt.
Veelgestelde vragen
Wat kost het?
Je betaalt per gebruiker per maand, plus per telefoonnummer. Bij Basis betaal je je belminuten, per seconde afgerekend. Bij Zakelijk bel je onbeperkt naar vaste en mobiele nummers in Nederland (fair use). De actuele bedragen staan hierboven bij de pakketten en komen rechtstreeks uit onze winkel. Alle prijzen zijn exclusief btw.
Kan ik mijn nummer houden?
Ja. Na je bestelling zet je in het portaal je bestaande nummer over en regelen wij het met je. Bij Zakelijk is nummerbehoud gratis. Zeg je abonnement bij je oude aanbieder pas op als het overzetten klaar is.
Kan ik naar het buitenland bellen?
Nog niet. Bellen naar buitenlandse nummers is op dit moment niet mogelijk. Betaalde informatienummers (090x) zijn ook niet bereikbaar. Wel kun je op aanvraag een buitenlands nummer nemen waarop klanten je kunnen bellen.
Werkt 112?
112 bellen werkt altijd, ook als je telefonie is opgeschort. De meldkamer ziet niet automatisch waar je bent: noem bij een noodoproep altijd zelf je adres. Bel je met de app vanaf een andere plek, dan geldt dat net zo.
Wat betekent onbeperkt bellen (fair use)?
Onbeperkt bellen valt onder fair use: gemiddeld 1.000 minuten per gebruiker per maand, gerekend over je hele account. Zit je drie maanden achter elkaar ruim daarboven, dan nemen we eerst contact op en zoeken we samen een passend pakket. Lukt dat niet, dan rekenen we de minuten boven de grens tegen het gewone minuuttarief. Onbeperkt bellen is niet bedoeld voor callcenters en telemarketing, belautomaten, doorverkoop, sim-boxen en 090x-nummers.
Welke toestellen kan ik gebruiken?
Bureautoestellen van Yealink en Gigaset stellen we automatisch in. Je kunt ook bellen met de softphone-app op je mobiel of computer. Per gebruiker gebruik je twee apparaten tegelijk, bijvoorbeeld een bureautoestel en de app.
Mag ik gesprekken opnemen?
Ja, met de optie Gesprekken opnemen. Je stelt per nummer, wachtrij of toestel in wat er wordt opgenomen, met een eigen bewaartermijn (standaard 90 dagen). Laat bellers zelf weten dat je opneemt, bijvoorbeeld met een bandje. Dat is jouw verantwoordelijkheid.
Kan ik later gebruikers toevoegen?
Ja. Het aantal gebruikers kies je bij het bestellen en pas je later zelf aan in het portaal.
Is er een SLA voor telefonie?
Voor telefonie geven we (nog) geen SLA: zolang het platform niet dubbel is uitgevoerd, garanderen we geen beschikbaarheidspercentage.
Past hier goed bij
Even sparren over jouw situatie?
Bel of mail ons. Je spreekt direct iemand die meedenkt, en die weet hoe onze systemen werken.